Obchodné podmienky:

1. Stroje a zariadenia – Abra dodá tovar objednaný zákazníkom na určené miesto v krajine a v zahraničí na náklady zákazníka, ak nie je v zmluve dohodnuté inak.
2. Podmienky medzinárodnej dopravy. V prípade dodávok do zahraničia ABRA nezodpovedá za oneskorenie spôsobené colnými postupmi alebo oneskorením externej dopravy.
3. Dodávka sa uskutočňuje v súlade s podmienkami Incorterms dohodnutými medzi stranami.
4. Zodpovednosť za tovar prechádza na kupujúceho v okamihu prevzatia tovaru od dopravcu alebo jeho vyloženia na mieste dodania.
5. Platba – ak nie je dohodnuté inak – najneskôr v deň dodania zariadenia.

Podmienky záručnej opravy:

1. Oznámenie o záručnej oprave musí byť zaslané písomne e-mailom na adresu abra@abra.pl. Správa musí obsahovať názov spoločnosti, ktorá poruchu nahlásila, typ poškodeného zariadenia, dátum nákupu, číslo predajného dokladu a opis poškodenia.
2. Spoločnosť Abra rozhodne o záručnej oprave v súlade so stanovenou lehotou, ktorá nesmie byť dlhšia ako 14 dní od prijatia zariadenia do opravy.
3. Ak si oprava nevyžaduje cestu servisného tímu na miesto, tovar je potrebné poslať na adresu: Abra 45-837 Opole, ul. Wspólna 26.
4. Ak sa na mieste ukáže, že porucha vznikla v dôsledku mechanického poškodenia alebo nesprávneho používania, žiadateľ znáša náklady na cestu a ubytovanie (ak je to potrebné), náklady na servisných technikov podľa dohodnutých sadzieb a náklady na vymenené diely a komponenty podľa cenníka Abry.
5. Podmienkou prijatia reklamácie za škodu spôsobenú počas prepravy je priloženie protokolu o škode podpísaného dopravcom.

Podmienky vrátenia tovaru:

1. Vrátenie peňazí je možné len do 5 dní od nákupu.
2. Zákazník musí predložiť doklad o kúpe.
3. Tovar nesmie niesť žiadne známky používania.
4. V prípade strojov musia byť spolu s tovarom dodané všetky ďalšie dokumenty, t. j. návody, záruka atď., a príslušenstvo.

Zákazník musí dodať tovar spoločnosti Abra na vlastné náklady.