Pravidla prodeje:

1. Stroje a zařízení – Abra dodává zboží objednané zákazníkem na určené místo v zemi i v zahraničí na náklady zákazníka, pokud není ve smlouvě dohodnuto jinak.
2. Podmínky mezinárodní přepravy. U zahraničních dodávek ABRA neodpovídá za zpoždění způsobené celními procedurami nebo zpožděním externí dopravy.
3. Dodávka se provádí v souladu s podmínkami Incorterms dohodnutými mezi stranami.
4. Odpovědnost za zboží přechází na kupujícího v okamžiku, kdy je zboží převzato od dopravce nebo vyloženo v místě dodání.
5. Platba – pokud není dohodnuto jinak – nejpozději v den dodání zařízení.

Podmínky záruční opravy:

1. Oznámení o záruční opravě musí být provedeno písemně e-mailem na adresu abra@abra.pl. Hlášení musí obsahovat název společnosti, která poruchu nahlásila, typ poškozeného zařízení, datum nákupu, číslo prodejního dokladu a popis poškození.
2. Společnost Abra rozhodne o záruční opravě v souladu s dohodnutým časovým rámcem, který nesmí být delší než 14 dní od převzetí zařízení do opravy.
3. Pokud oprava nevyžaduje cestu servisního týmu na místo, mělo by být zboží zasláno na adresu: Abra 45-837 Opole, ul. Wspólna 26.
4. Pokud se na místě ukáže, že porucha je důsledkem mechanického poškození nebo nesprávného používání, žadatel hradí náklady na cestu a ubytování (pokud je to nutné), náklady na servisní techniky podle dohodnutých sazeb a vyměněné díly a součásti podle ceníku Abry.
5. Podmínkou pro uznání reklamace škody způsobené při přepravě je přiložení protokolu o škodě podepsaného dopravcem.

Podmínky pro vrácení zboží:

1. Vrácení peněz je možné pouze do 5 dnů od nákupu.
2. Zákazník by měl předložit nákupní doklad.
3. Zboží nesmí nést známky používání.
4. V případě strojů musí být se zbožím dodány všechny další dokumenty, tj. návody, záruční listy atd., a příslušenství.

Zákazník je povinen dodat zboží společnosti Abra na vlastní náklady.